Presentación
Especialidad en Centros de Atención de Llamadas de Emergencias
463706 DGP, Federal · 100% virtual
Como una estrategia de combate a la inseguridad en México, ha surgido la implementación del número de emergencias 9-1-1, donde se brinda atención a través de los centros de atención de llamadas de emergencia (CALLE). Los centros de atención de llamadas de emergencia (CALLE) pretenden dar asistencia a las personas en situación de emergencias durante las 24 horas del día ininterrumpidamente los 365 días del año. Para su correcto funcionamiento se deben contemplar diversos factores entre los que destacan: el adecuado soporte técnico, la empática atención del personal y su capacitación, el control y organización del centro, así como el manejo de las llamadas y la forma como la población las utiliza. Lo anterior, permite a los Centros de Atención de Llamadas (CALLE) concentrar las llamadas, despachar y asignar las unidades requeridas en los casos de seguridad, salud y protección civil, contemplados en el catálogo nacional de incidentes de emergencias que manejan las entidades federativas y que requieren la movilización de corporaciones policiales.
Convocatorias vigentes
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Plan de estudios
Malla Curricular
3 cuatrimestres · 12 asignaturas · 100% virtual
CuatrimestreI4 mat.
| Asignatura | Clave |
|---|---|
| Funcionamiento de los centros de llamadas(Calle) | CAE101 |
| Clarificación profesional del bombero ICAE 102 | |
| Psicololgía en emergencias y desastresCAE 103 | |
| Atención prehospitalaria ICAE 104 |
CuatrimestreII4 mat.
| Asignatura | Clave |
|---|---|
| Clarificación profesional del bombero IICAE 205 | |
| Sistema de comando de incidentesCAE 206 | |
| Atención prehospitalaria IICAE 207 | |
| Toxicología ICAE 208 |
CuatrimestreIII4 mat.
| Asignatura | Clave |
|---|---|
| Derechos humanosCAE 309 | |
| Derecho penalCAE 310 | |
| Reglamento de tránsito y viabilidadCAE 311 | |
| Toxicología IICAE 312 |
Competencias
Perfil de Egreso
1Los rasgos del perfil de egreso en términos de competencia que el profesional en formación logrará al término del programa, son los siguientes:
2Competencias instrumentales.
3Habilidades de gestión de la información (habilidad para buscar y analizar información proveniente de fuentes diversas).
4Resolución de problemas.
5Toma de decisiones.
6Manejar las nuevas tecnologías de la información.
7Competencias interpersonales
8Capacidad crítica y autocrítica.
9Trabajo en equipo.
10Capacidad de comunicarse con expertos de otras áreas.
11Compromiso ético.
12Competencias profesionales
13Aplicar conocimientos teórico-prácticos de los sistemas diseñados para dar atención en los centros de llamadas CALLE.
14Acompañar adecuadamente a las personas que realizan llamadas para solicitar apoyo con la finalidad de que satisfagan sus necesidades de ayuda y se canalicen adecuadamente.
15Utilizar las herramientas tecnológicas y los procesos de gestión de la información para realizar una adecuada canalización de los casos en situación de riesgo.
16Diseñar procesos para la solución de las situaciones de emergencia el, mediante una actitud crítica, creativa y ética.
Salidas profesionales
¿En qué puedes trabajar?
1El egresado podrá desempeñarse en:
2Organismos públicos constituidos para la atención de emergencias.
3Despachos de asesoría privada.
4Centros de atención de llamadas (CALLE).
Admisión
Documentos solicitados
Acta de nacimiento. Si el acta de nacimiento es expedida en el extranjero, ésta deberá contar con apostillamiento
legalización correspondiente
Certificado de calificaciones de bachillerato
buen estado, sin tachaduras, enmendaduras o manchas). Si el certificado de calificaciones es expedido en el extranjero, éste deberá contar con apostillamiento (legalización correspondiente
Título de Licenciatura y cédula profesional
1 fotografía tamaño infantil
reciente en blanco y negro
Identificación oficial
INE / pasaporte / cartilla de servicio militar
Comprobante de domicilio reciente
CURP
Admisión
Proceso de inscripción
1
Consulta la convocatoria vigente
Revisa fechas, requisitos y proceso en la convocatoria actual.
2
Reúne tu documentación
Certificado de bachillerato, título, cédula, CURP, fotografía e identificación.
3
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Consulta el costo en nuestra página de costos.
4
Sube tu documentación en línea
A través del sistema de control escolar de UNIVIM.
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