Presentación
La Gestión empresarial y la calidad como parte de disciplina de la administración, tiene vigencia en cuanto que su campo de conocimiento y aplicación son universales.La gestión empresarial es una herramienta básica para el sector económico público o privado, en este sentido la calidad en la gestión adquiere importancia porque reduce la improvisación dentro de los procesos debido que se puede identificar cada uno de los momentos para tomar decisiones en el modo de actuar durante situaciones normales de funcionamiento o condiciones óptimas de funcionamiento o, por el contrario, cómo actuar ante una desviación de los requisitos establecidos. De la misma manera la gestión de la calidad brinda una oportunidad clave, no sólo para planificar los procesos, sino también para establecer mecanismos para el seguimiento y la mejora de los mismos.